深圳新聞網(wǎng)2026年4月28日訊（記者 湯莎 通訊員 朱麗娟）近日，農(nóng)行深圳華僑城支行舉辦“車貸‘心’主張，消?！隆谰€”消費(fèi)者權(quán)益主題活動(dòng)，攜手戰(zhàn)略合作汽車經(jīng)銷商，從業(yè)務(wù)合作源頭筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)防線。

本次活動(dòng)通過培訓(xùn)形式，以“客戶為本、消保護(hù)航”為核心主題，設(shè)計(jì)專屬情景模擬環(huán)節(jié)進(jìn)行金融消保權(quán)益知識(shí)普及。工作人員以情景演練為“方向盤”，引導(dǎo)參與人員駛?cè)胝鎸?shí)服務(wù)場景、用互動(dòng)問答作“潤滑油”，讓守護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)與自主選擇權(quán)等消保知識(shí)在討論中順暢流動(dòng)，在輕松有趣的氛圍中讓大家認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為本次培訓(xùn)的“心”主張，并非額外負(fù)擔(dān)，而是提升專業(yè)素養(yǎng)、贏得消費(fèi)者長期信賴的“核心動(dòng)能”。

培訓(xùn)過程中，農(nóng)行工作人員提供了專題宣傳折頁，作為鞏固培訓(xùn)效果的“長效蓄電池”。這份現(xiàn)場發(fā)放的折頁將成為可隨時(shí)翻閱的“消?？诖貓D”，幫助大家準(zhǔn)確、專業(yè)地回應(yīng)用戶關(guān)切，保障客戶的知情權(quán)與自主選擇權(quán)。

此次專項(xiàng)培訓(xùn)是農(nóng)行持續(xù)深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要一環(huán)，有效提升了合作伙伴金融素養(yǎng)。未來，農(nóng)行深圳華僑城支行表示將繼續(xù)攜手合作伙伴，構(gòu)建消?！靶隆狈谰€，將消保理念融入服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為健康的金融環(huán)境保駕護(hù)航。